Сервис и гарантия

Велосипеды: Условия гарантии Сроки гарантии

Самокаты: Условия гарантии Сроки гарантии

Гарантия на велосипеды

Наша компания предоставляет гарантию на все велосипеды, приобретенные в магазинах Velox. Гарантийный ремонт велосипеда осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока, при соблюдении всех гарантийных условий эксплуатации.

При покупке велосипеда вы получаете пакет документов:

Все велосипеды проходят предпродажную подготовку, которая включает проверку на наличие заводского брака рамы и оборудования, проверку тормозной системы, проверку и настройку переднего и заднего переключателей.

Кроме того, для всех велосипедов, приобретенных в наших магазинах, доступно первое бесплатное ТО, которое включает:

• смазку цепи;
• настройку скоростей;
• мелкие регулировки и диагностику узлов.

Бесплатное ТО действует, если велосипед совершил пробег 100-300 км или эксплуатировался в течение 5-15 часов, а также по истечению 3-х месяцев с момента покупки, если он не эксплуатировался.

Перед использованием велосипеда внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

Условия гарантии:

1. Обязательным условием приема велосипеда на экспертизу или гарантийный ремонт является наличие чека, выданного в нашем магазине, паспорта велосипеда и заполненного гарантийного талона.
2. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и отсчитывается со дня продажи велосипеда.
3. Гарантийный срок на раму и навесное оборудование индивидуальный для разных марок велосипедов. Ознакомиться со сроками можно в таблице, представленной ниже.
4. Гарантия не распространяется на покрышки, камеры, подшипники, тормозные колодки, передние и задние звезды, спицы, обода, тросовые приводы, цепи,  трещотки, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, узлы и шарниры системы качения заднего амортизатора для двухподвесных велосипедов, резиновые уплотнители, болты и гайки, поверхность ног вилки, пружины, места крепления колес и тормозов.
5. Появление сколов, вмятин, царапин, коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия также не являются гарантийным случаем.
6. Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца велосипеда, поскольку механическое средство подбирается индивидуально с учетом телосложения покупателя.
7. Велосипед принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
8. Транспортировка велосипеда для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются, если:

• неисправность стала следствием неправильной настройки оборудования, использования, которое не соответствует инструкции по эксплуатации или вследствие перегрузки;
• имело место пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению срока эксплуатации или поломки компонентов;
• поломка возникла в связи с участием велосипеда в соревнованиях, при выполнении различных трюков;
• неисправность возникла при использовании велосипеда в зимнее время при температурах ниже 0˚С;
• было замечено вмешательство в конструкцию и ремонт узлов велосипеда третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
• велосипед использовался при наличии не устраненных неисправностей;
• причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).

Если у вас возникла неисправность велосипеда, а гарантия на эту поломку по каким-либо причинам не действует, наша официальная мастерская «Velox» всегда к вашим услугам! Наш сервисный центр предлагает полный комплекс ремонтных работ, а также выполняет услуги по уходу за велосипедом.

Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.

Срок гарантии на велосипеды:

Гарантия на самокаты

На все самокаты, приобретенные в наших магазинах, действует официальная гарантия, сроки которой зависят от производителя (см. таблицу ниже).

Мы продаем только 100% оригинальные сертифицированные товары ведущих российских и мировых брендов.

При покупке самоката вы получаете:

- кассовый чек;

- гарантийный талон, в котором указывается модель самоката, дата покупки, подпись покупателя и продавца, печать магазина.

При покупке самоката просьба проверять его комплектацию и отсутствие дефектов. Претензии по дефектам краски, сколам, царапинам, порезам и другим повреждениям, отсутствии каких-либо деталей после осмотра и продажи товара не принимаются!

Условия гарантийного обслуживания

1. Самокат принимается на экспертизу или гарантийное обслуживание только при наличии чека, выданного нашим магазином, и заполненного гарантийного талона.
2. Гарантийные обязательства действуют, если самокат использовался полностью собранным и настроенным, эксплуатировался по назначению согласно инструкции.
3. Гарантийные обязательства вступают в силу со дня приобретения самоката и действуют только на первого владельца. Права по гарантии не могут передаваться другому лицу.
4. Для детских и городских самокатов гарантия распространяется только на деку и руль.
5. Для трюковых самокатов гарантия действует только на заводской брак деки.
6. Вмятины, царапины, следы коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия и другие механические повреждения не являются гарантийным случаем.
7. Самокат принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
8. Транспортировка самоката для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

• если имела место одновременная эксплуатация более чем одним человеком, выполнение трюков и совершение прыжков на моделях самокатов, не предназначенных для этого и т.д.
• при естественном износе деталей;
• при использовании комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции;
• неисправность возникла при использовании самоката в зимнее время при температурах ниже 0˚С, или при погружении его в воду или грязь;
• было замечено вмешательство в конструкцию третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
• использовался при наличии не устраненных неисправностей;
• причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).

В случае возникновения любых неисправностей самоката, вы можете воспользоваться услугами мастерской «Velox». Наш сервисный центр выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт самокатов, а также их обслуживание.

Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.

Срок гарантии на самокаты: