Севастополь

Сервис и гарантия

Велосипеды: Условия гарантии Сроки гарантии

Самокаты: Условия гарантии Сроки гарантии

Гарантия на велосипеды

Наша компания предоставляет гарантию на все велосипеды, приобретенные в магазинах Velox. Гарантийный ремонт велосипеда осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока, при соблюдении всех гарантийных условий эксплуатации.

При покупке велосипеда вы получаете пакет документов:

- кассовый чек;
- паспорт велосипеда;
- гарантийный талон (с указанием модели велосипеда, номера рамы, даты покупки, с подписями покупателя и продавца, печатью магазина);
- инструкцию по эксплуатации.

 

Все велосипеды проходят предпродажную подготовку, которая включает проверку на наличие заводского брака рамы и оборудования, проверку тормозной системы, проверку и настройку переднего и заднего переключателей.

Кроме того, для всех велосипедов, приобретенных в наших магазинах, доступно первое бесплатное ТО, которое включает:

  • смазку цепи;
  • настройку скоростей;
  • мелкие регулировки и диагностику узлов.

Бесплатное ТО действует, если велосипед совершил пробег 100-300 км или эксплуатировался в течение 5-15 часов, а также по истечению 3-х месяцев с момента покупки, если он не эксплуатировался.

Перед использованием велосипеда внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

Условия гарантии:

  1. Обязательным условием приема велосипеда на экспертизу или гарантийный ремонт является наличие чека, выданного в нашем магазине, паспорта велосипеда и заполненного гарантийного талона.
  2. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и отсчитывается со дня продажи велосипеда.
  3. Гарантийный срок на раму и навесное оборудование индивидуальный для разных марок велосипедов. Ознакомиться со сроками можно в таблице, представленной ниже.
  4. Гарантия не распространяется на покрышки, камеры, подшипники, тормозные колодки, передние и задние звезды, спицы, обода, тросовые приводы, цепи,  трещотки, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, узлы и шарниры системы качения заднего амортизатора для двухподвесных велосипедов, резиновые уплотнители, болты и гайки, поверхность ног вилки, пружины, места крепления колес и тормозов.
  5. Появление сколов, вмятин, царапин, коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия также не являются гарантийным случаем.
  6. Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца велосипеда, поскольку механическое средство подбирается индивидуально с учетом телосложения покупателя.
  7. Велосипед принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
  8. Транспортировка велосипеда для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.

Гарантийные обязательства не распространяются, если:

  • неисправность стала следствием неправильной настройки оборудования, использования, которое не соответствует инструкции по эксплуатации или вследствие перегрузки;
  • имело место пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению срока эксплуатации или поломки компонентов;
  • поломка возникла в связи с участием велосипеда в соревнованиях, при выполнении различных трюков;
  • неисправность возникла при использовании велосипеда в зимнее время при температурах ниже 0˚С;
  • было замечено вмешательство в конструкцию и ремонт узлов велосипеда третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
  • велосипед использовался при наличии не устраненных неисправностей;
  • причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).

Если у вас возникла неисправность велосипеда, а гарантия на эту поломку по каким-либо причинам не действует, наша официальная мастерская «Velox» всегда к вашим услугам! Наш сервисный центр предлагает полный комплекс ремонтных работ, а также выполняет услуги по уходу за велосипедом.

Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.

Срок гарантии на велосипеды:

Бренд Рама Оборудование
Trek Пожизненно 6 месяцев
Merida 2 года 6 месяцев
Nameless 6 месяцев 6 месяцев
Aspect Пожизненно 6 месяцев
Cube 6 лет 6 месяцев
Slash 5 лет 6 месяцев
Stark 1 год 6 месяцев
Scool Стальная 5 лет, алюминиевая 2 года 6 месяцев
Аксессуары, запчасти 14 дней с момента покупки  

Гарантия на самокаты

На все самокаты, приобретенные в наших магазинах, действует официальная гарантия, сроки которой зависят от производителя (см. таблицу ниже).

Мы продаем только 100% оригинальные сертифицированные товары ведущих российских и мировых брендов.

При покупке самоката вы получаете:

- кассовый чек;

- гарантийный талон, в котором указывается модель самоката, дата покупки, подпись покупателя и продавца, печать магазина.

 

При покупке самоката просьба проверять его комплектацию и отсутствие дефектов. Претензии по дефектам краски, сколам, царапинам, порезам и другим повреждениям, отсутствии каких-либо деталей после осмотра и продажи товара не принимаются!

Условия гарантийного обслуживания

  1. Самокат принимается на экспертизу или гарантийное обслуживание только при наличии чека, выданного нашим магазином, и заполненного гарантийного талона.
  2. Гарантийные обязательства действуют, если самокат использовался полностью собранным и настроенным, эксплуатировался по назначению согласно инструкции.
  3. Гарантийные обязательства вступают в силу со дня приобретения самоката и действуют только на первого владельца. Права по гарантии не могут передаваться другому лицу.
  4. Для детских и городских самокатов гарантия распространяется только на деку и руль.
  5. Для трюковых самокатов гарантия действует только на заводской брак деки.
  6. Вмятины, царапины, следы коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия и другие механические повреждения не являются гарантийным случаем.
  7. Самокат принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
  8. Транспортировка самоката для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.

 

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:

  • если имела место одновременная эксплуатация более чем одним человеком, выполнение трюков и совершение прыжков на моделях самокатов, не предназначенных для этого и т.д.
  • при естественном износе деталей;
  • при использовании комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции;
  • неисправность возникла при использовании самоката в зимнее время при температурах ниже 0˚С, или при погружении его в воду или грязь;
  • было замечено вмешательство в конструкцию третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
  • использовался при наличии не устраненных неисправностей;
  • причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).

 

В случае возникновения любых неисправностей самоката, вы можете воспользоваться услугами мастерской «Velox». Наш сервисный центр выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт самокатов, а также их обслуживание.

Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.

Срок гарантии на самокаты:

Бренд Срок гарантии
Micro 2 года
Globber 2 года
Ridex 1 год
Bibitu 6 месяцев
Трюковые 2 недели на выявление заводского брака
Аксессуары, запчасти 14 дней с момента покупки

 

Заказать звонок

Обработка заказов в интернет-магазине с Пн. по Сб. с 09:00 до 18:00, Вс. вых.

После отправки ожидайте звонок
Покупайте с настроением!
Мы ответим
на все ваши
вопросы

Запрос на обратный звонок принят

Ваш запрос отправлен в обработку. Через некоторое время ожидайте звонка от менеджера

Товар добавлен в список избранного

Ошибка доступа

Для управления списком избранных товаров необходимо

Выберите ваш ближайший регион

Пожалуйста, выберите ваш регион. Это поможет отобразить наличие товара на ближайшем складе, а также определить наиболее удобный способ оплаты и доставки.

Севастополь Севастополь
Республика Крым Алушта, Армянск, Бахчисарай, Белогорск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Красноперекопск, Ленино, Нижнегорский, Саки, Симферополь, Старый Крым, Судак, Феодосия, Щелкино, Ялта
Москва Москва
Московская область Балашиха, Подольск, Химки, Королёв, Мытищи, Люберцы, Красногорск, Коломна, Одинцово и др.
Центральный федеральный округ Москва, Воронеж, Ярославль, Рязань, Липецк, Тула, Курск, Тверь, Иваново, Брянск, Белгород, Владимир, Калуга, Смоленск, Орёл, Тамбов, Кострома, Балашиха, Химки, Подольск, Старый Оскол и др.
Северо-Западный федеральный округ Санкт-Петербург, Калининград, Архангельск, Череповец, Вологда, Мурманск, Петрозаводск, Сыктывкар, Великий Новгород, Псков, Северодвинск и др.
Дальневосточный федеральный округ Владивосток, Хабаровск, Якутск, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Уссурийск, Находка, Артём, Магадан и др.
Южный федеральный округ Ростов-на-Дону, Волгоград, Краснодар, Астрахань, Сочи, Волжский, Новороссийск, Таганрог, Шахты, Армавир, Волгодонск, Новочеркасск и др.
Приволжский федеральный округ Нижний Новгород, Казань, Самара, Уфа, Пермь, Саратов, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Оренбург, Пенза, Набережные Челны, Киров, Чебоксары, Саранск, Стерлитамак, Йошкар-Ола, Дзержинск, Орск, Нижнекамск, Энгельс и др.
Уральский федеральный округ Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Магнитогорск, Нижний Тагил, Курган, Сургут, Нижневартовск, Златоуст, Каменск-Уральский, Миасс, Копейск, Первоуральск, Нефтеюганск, Новый Уренгой, Ноябрьск и др.
Северо-Кавказский федеральный округ Махачкала, Ставрополь, Владикавказ, Грозный, Нальчик, Пятигорск, Хасавюрт, Кисловодск, Черкесск, Дербент, Невинномысск, Каспийск, Назрань, Ессентуки и др.
Сибирский федеральный округ Новосибирск, Омск, Красноярск, Барнаул, Иркутск, Томск, Кемерово, Новокузнецк, Улан-Удэ, Чита, Братск, Ангарск, Бийск, Прокопьевск, Абакан, Норильск, Рубцовск, Кызыл, Северск, Ачинск, Бердск и др.