Велосипеды: Условия гарантии Сроки гарантии
Самокаты: Условия гарантии Сроки гарантии
Гарантия на велосипеды
Наша компания предоставляет гарантию на все велосипеды, приобретенные в магазинах Velox. Гарантийный ремонт велосипеда осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока, при соблюдении всех гарантийных условий эксплуатации.
При покупке велосипеда вы получаете пакет документов:
Все велосипеды проходят предпродажную подготовку, которая включает проверку на наличие заводского брака рамы и оборудования, проверку тормозной системы, проверку и настройку переднего и заднего переключателей.
Кроме того, для всех велосипедов, приобретенных в наших магазинах, доступно первое бесплатное ТО, которое включает:
- смазку цепи;
- настройку скоростей;
- мелкие регулировки и диагностику узлов.
Бесплатное ТО действует, если велосипед совершил пробег 100-300 км или эксплуатировался в течение 5-15 часов, а также по истечению 3-х месяцев с момента покупки, если он не эксплуатировался.
Перед использованием велосипеда внимательно ознакомьтесь с инструкцией.
Условия гарантии:
- Обязательным условием приема велосипеда на экспертизу или гарантийный ремонт является наличие чека, выданного в нашем магазине, паспорта велосипеда и заполненного гарантийного талона.
- Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и отсчитывается со дня продажи велосипеда.
- Гарантийный срок на раму и навесное оборудование индивидуальный для разных марок велосипедов. Ознакомиться со сроками можно в таблице, представленной ниже.
- Гарантия не распространяется на покрышки, камеры, подшипники, тормозные колодки, передние и задние звезды, спицы, обода, тросовые приводы, цепи, трещотки, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, узлы и шарниры системы качения заднего амортизатора для двухподвесных велосипедов, резиновые уплотнители, болты и гайки, поверхность ног вилки, пружины, места крепления колес и тормозов.
- Появление сколов, вмятин, царапин, коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия также не являются гарантийным случаем.
- Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца велосипеда, поскольку механическое средство подбирается индивидуально с учетом телосложения покупателя.
- Велосипед принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
- Транспортировка велосипеда для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.
Гарантийные обязательства не распространяются, если:
- неисправность стала следствием неправильной настройки оборудования, использования, которое не соответствует инструкции по эксплуатации или вследствие перегрузки;
- имело место пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению срока эксплуатации или поломки компонентов;
- поломка возникла в связи с участием велосипеда в соревнованиях, при выполнении различных трюков;
- неисправность возникла при использовании велосипеда в зимнее время при температурах ниже 0˚С;
- было замечено вмешательство в конструкцию и ремонт узлов велосипеда третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
- велосипед использовался при наличии не устраненных неисправностей;
- причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).
Если у вас возникла неисправность велосипеда, а гарантия на эту поломку по каким-либо причинам не действует, наша официальная мастерская «Velox» всегда к вашим услугам! Наш сервисный центр предлагает полный комплекс ремонтных работ, а также выполняет услуги по уходу за велосипедом.
Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.
Срок гарантии на велосипеды:
Бренд | Рама | Оборудование |
Trek | Пожизненно | 6 месяцев |
Merida | 2 года | 6 месяцев |
Nameless | 6 месяцев | 6 месяцев |
Aspect | Пожизненно | 6 месяцев |
Forward | 3 года | 6 месяцев |
Format | 3 года | 6 месяцев |
Cube | 6 лет | 6 месяцев |
Slash | 5 лет | 6 месяцев |
Stark | 1 год | 6 месяцев |
Scool | Стальная 5 лет, алюминиевая 2 года | 6 месяцев |
Аксессуары, запчасти | 14 дней с момента покупки |
Гарантия на самокаты
На все самокаты, приобретенные в наших магазинах, действует официальная гарантия, сроки которой зависят от производителя (см. таблицу ниже).
Мы продаем только 100% оригинальные сертифицированные товары ведущих российских и мировых брендов.
При покупке самоката вы получаете:
- кассовый чек;
- гарантийный талон, в котором указывается модель самоката, дата покупки, подпись покупателя и продавца, печать магазина.
При покупке самоката просьба проверять его комплектацию и отсутствие дефектов. Претензии по дефектам краски, сколам, царапинам, порезам и другим повреждениям, отсутствии каких-либо деталей после осмотра и продажи товара не принимаются!
Условия гарантийного обслуживания
- Самокат принимается на экспертизу или гарантийное обслуживание только при наличии чека, выданного нашим магазином, и заполненного гарантийного талона.
- Гарантийные обязательства действуют, если самокат использовался полностью собранным и настроенным, эксплуатировался по назначению согласно инструкции.
- Гарантийные обязательства вступают в силу со дня приобретения самоката и действуют только на первого владельца. Права по гарантии не могут передаваться другому лицу.
- Для детских и городских самокатов гарантия распространяется только на деку и руль.
- Для трюковых самокатов гарантия действует только на заводской брак деки.
- Вмятины, царапины, следы коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия и другие механические повреждения не являются гарантийным случаем.
- Самокат принимается на гарантийное обслуживание в чистом виде, собранный и в полной комплектации.
- Транспортировка самоката для экспертизы или гарантийного ремонта производится за счет покупателя.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- если имела место одновременная эксплуатация более чем одним человеком, выполнение трюков и совершение прыжков на моделях самокатов, не предназначенных для этого и т.д.
- при естественном износе деталей;
- при использовании комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции;
- неисправность возникла при использовании самоката в зимнее время при температурах ниже 0˚С, или при погружении его в воду или грязь;
- было замечено вмешательство в конструкцию третьих лиц, не связанных с сервисным центром магазина Velox;
- использовался при наличии не устраненных неисправностей;
- причиной поломки послужили форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, ДТП, несчастные случаи).
В случае возникновения любых неисправностей самоката, вы можете воспользоваться услугами мастерской «Velox». Наш сервисный центр выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт самокатов, а также их обслуживание.
Для уточнения деталей, связанных с ремонтом и гарантийным обслуживанием, обращайтесь по телефону +7 (978) 827-444-0 или в сервисный центр, расположенный по адресу: г. Севастополь, ул. Л. Толстого, 16а.
Срок гарантии на самокаты:
Бренд | Срок гарантии |
Micro | 2 года (кроме трюковых) |
Globber | 2 года (кроме трюковых) |
Ridex | 1 год |
Bibitu | 6 месяцев |
Трюковые | 2 недели на выявление заводского брака |
Аксессуары, запчасти | 14 дней с момента покупки |